新しいお住まいでの生活はいかがでしょうか？
私たちは、お客様にお家をお引き渡しして終わりではなく、そこからがお客様との長いお付き合いの始まりだと考えています。
私たちは、ブランドコンセプト「人生を心地よくする家」のもと、オーナー様に「ずっと安心・快適な暮らし」を保っていただけるよう、お引き渡し後も長期間にわたってサポートさせていただきます。
お住まいのことで気になること、お困りごとなどございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
いざという時のお問い合わせ窓口
24時間365日、いつでも繋がる安心を
水漏れや設備の急なトラブルなど、暮らしの中での「困った」は突然やってきます。
TATSUMIでは、オーナー様のための専用ダイヤルをご用意しております。
深夜や休日でも24時間365日受け付けておりますので、万が一の際にも慌てずご連絡ください。
※メーカー保証期間中の機器の故障についても、こちらのコールセンターで承ります。私たちがメーカーへのお取次ぎをいたしますので、お客様ご自身でメーカー窓口を探すお手間はかかりません。
TATSUMIの安心保証
安心の10年間住宅設備保証
毎日使うものだからこそ、10年間の手厚いサポートを
長く快適に暮らしていただくために、住宅設備の修理に関わる部品代、機器代、出張料、作業料などを全て「無料」で保証する10年間保証をご用意しています。
TATSUMIの住宅設備保証 3つのポイント
❶10年間何度でも利用可能：故障の再発や併発が起きても安心です。
❷新品交換も含めて無料修理：一時的な費用の立替えも不要です。
❸窓口を一本化：給湯器やキッチンなど、メーカーが違ってもご連絡先はひとつだけです。
保証対象となる主な機器
① 給湯器
ガス・電気・エコキュート
※本体・操作パネル
② システムキッチン
コンロ、レンジフード、ビルトイン浄水器、水栓、食器洗い乾燥機など
③ システムバス
本体、浴室換気暖房乾燥機、水栓など
④ 洗面化粧台
本体、換気扇、水栓など
※本体・操作パネル
⑤ 温水洗浄トイレ
本体、機能付便座、手洗器など
※2台まで
⑥ インターホン
本体・子機
⑦ 換気扇
上記に含まれないもの ※1台
※ご加入内容によって対象が異なる場合がございます。お申込書または保証書をご確認ください。
※パッキン等、消耗品の劣化による不具合は有料修理となりますが、機器内部の金属劣化や金属疲労による故障は保証の対象となります。
建物初期保証について
建物の「要」もしっかりとお守りします
万が一、お引き渡し後に雨漏りなどの建物の不具合が生じてしまった場合は、すぐに当社までご連絡ください。お住まいの安全を守るため、保証内容に従い、私たちが責任を持ってしっかりと補修を実施させていただきます。
よくあるご質問（FAQ）
Q.
いつから保証が開始されますか？
A.
住宅のお引き渡し日から保証が開始となります。
Q.
住宅設備機器の故障で何が多いですか？
A.
ガスコンロの点火不良、換気扇の吸込み不良、水栓周りの不具合、トイレ洗浄ノズルの不良、給湯器の不具合が多く見られます。新築の場合でも、10年間に2～3回は設備機器の不具合が発生すると言われていますので、10年保証があると安心です。
Q.
将来、建物を売却した際、保証は次の方に引き継げますか？
A.
はい、残りの保証年数を新しい住宅所有者の方に引き継ぐことが可能です。お住まいの資産価値を保つことにもつながります。
ご相談・その他のサポート
暮らしの変化に合わせたご相談も承ります
ライフスタイルの変化に合わせたリフォームのご相談や、お友達のご紹介なども随時承っております。TATSUMIは、これからもオーナー様の人生を心地よく暮らす家を守るパートナーであり続けます。